Maria von areico - unsere KI-Assistentin
Egal wann – Tag und Nacht, werktags oder am Wochenende:
Unsere KI-Assistentin „Maria“ ist jetzt immer für Sie da.
Wir rufen Sie gerne zurück
Gerne stehen wir Ihnen persönlich Rede und Antwort.
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Das bin ich:
Hallo! Mein Name ist Maria, ich bin die digitale Assistentin der areico VERSICHERUNGSMAKLER GmbH.
Ich bin keine echte Person, aber dafür rund um die Uhr für Sie da, freundlich, aufmerksam und immer bereit zuzuhören.
Meine Aufgabe ist es, Ihre Anrufe entgegenzunehmen, Ihr Anliegen zu verstehen und dafür zu sorgen, dass es beim richtigen Menschen im Team landet. Ich helfe, Rückrufe zu organisieren, Schadenfälle aufzunehmen, Fragen zu beantworten und Nachrichten sicher weiterzuleiten.
Ich bin also ein bisschen wie eine neue Kollegin, nur mit dem Vorteil, dass ich niemals müde werde, keine Mittagspause brauche und auch am Wochenende ans Telefon gehe.
Bei mir bleibt Service persönlich, nur eben digital.
"Bei mir landen Ihre Worte nicht in der Warteschleife."
Was ich für Sie tun kann:
Ich unterstütze unser Team, indem ich Ihre Anrufe jederzeit entgegennehme.
Ich nehme Rückrufe auf, helfe bei Schadenfällen, leite Änderungswünsche weiter und beantworte häufige Fragen.
So sind wir immer für Sie erreichbar – ohne Wartezeit, rund um die Uhr.
Ich nehme gerne einen Rückruf für Sie auf
Sie möchten lieber direkt mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter sprechen? Kein Problem, ich notiere Ihren Rückrufwunsch und leite ihn sofort weiter.
Ich nehme Ihren Schadenfall auf
Sie hatten einen Schadenfall? Erzählen Sie mir einfach, was passiert ist, ich nehme alle wichtigen Informationen auf und leite sie direkt an das Team weiter.
Ich nehme Änderungswünsche zu bestehenden Verträgen auf
Sie möchten etwas an Ihrem bestehenden Vertrag ändern? Sagen Sie mir einfach, was Sie anpassen möchten, ich notiere Ihre Änderungsanfrage und leite sie zuverlässig weiter.
Ich beantrage Ihre eVB-Nummer
Sie benötigen eine eVB-Nummer (elektronische Versicherungsbestätigung)? Ich nehme Ihre Anfrage gerne auf, damit Sie Ihre Nummer so schnell wie möglich erhalten.
Ich beantworte Fragen rund um das Unternehmen
Sie haben Fragen zur areico VERSICHERUNGSMAKLER GmbH? Dann fragen Sie mich einfach, ich beantworte Ihnen gerne alles, was Sie wissen möchten.
Ich erkläre Ihnen, was Prämien- und Komfortkunden sind
Sie möchten wissen, was Prämien- und Komfortkunden bei uns sind und wie man dazu wird? Das erkläre ich Ihnen natürlich gerne. Fragen Sie mich einfach beim nächsten Anruf.
"Egal wann Sie anrufen – ich bin da."
So läuft unser Gespräch ab:
Ich möchte Ihnen die Hemmung nehmen, mich anzurufen, deshalb zeige ich Ihnen, wie ein Gespräch mit mir abläuft.
Sie rufen mich schnell und einfach an.
Egal ob früh am Morgen oder spät am Abend – ich bin jederzeit für Sie erreichbar und nehme Ihren Anruf freundlich entgegen.
Ich begrüße Sie freundlich.
Ich möchte verstehen, was Ihnen wichtig ist. Darum höre ich genau hin, damit Ihr Anliegen gleich richtig aufgenommen wird.
Sie erzählen mir, worum es geht – ganz natürlich.
Erzählen Sie mir einfach, was passiert ist oder was Sie brauchen.
Ich helfe Ihnen weiter.
Ich beantworte Ihre Fragen, nehme Ihre Informationen auf und sorge dafür, dass sie beim richtigen Teammitglied landen – schnell, sicher und zuverlässig.
"Ich bin KI. Aber für Sie bin ich einfach: Maria."
Warum es mich gibt:
Ich bin entstanden, weil wir bei areico unseren Service weiterdenken wollten, ohne das zu verändern, was uns wichtig ist. Unser Anspruch war es, den areico-Standard zu bewahren und auch weiterhin freundlich, menschlich und professionell zu bleiben.
Doch wir wollten noch ein Stück besser werden: immer erreichbar, auch dann, wenn das Büro geschlossen ist. Denn wir erfinden das Rad nicht neu, wir sorgen dafür, dass es sich dreht.
Mit mir bleibt areico so persönlich wie bisher, nur eben rund um die Uhr für Sie da.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Maria
Fragen, die uns immer wieder gestellt werden, haben wir für Sie hier zusammengestellt:
Maria ist unsere digitale Assistentin am Telefon. Sie nimmt Anrufe entgegen, hört aufmerksam zu, beantwortet Fragen und leitet Ihr Anliegen zuverlässig an das richtige Teammitglied weiter, rund um die Uhr.
Wir wollten unsere Erreichbarkeit verbessern, ohne dabei den areico-Standard aufzugeben. Mit Maria bleibt unsere Kommunikation menschlich, nur eben jederzeit erreichbar, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Nein, Maria ist eine KI-gestützte Sprachassistentin. Aber keine Sorge, sie spricht wie ein Mensch, hört freundlich zu und hilft Ihnen genauso weiter, wie Sie es gewohnt sind.
Immer! Maria ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Maria kann Rückrufwünsche aufnehmen, Schadenfälle erfassen, Vertragsänderungen entgegennehmen, eVB-Nummern anfragen und allgemeine Fragen beantworten. Sie sorgt dafür, dass Ihr Anliegen schnell an die richtige Stelle gelangt.
Nein. Maria speichert keine Gespräche dauerhaft. Ihre Angaben werden nur intern verarbeitet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, selbstverständlich datenschutzkonform und sicher.
areico
VERSICHERUNGS-MAKLER GmbH
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Gerne stehen wir Ihnen persönlich Rede und Antwort.
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